Portal de Radiologia · Preguntes freqüents
1 Accés al portal
Si tens dificultats per accedir al Portal de Radiologia de Clínica Bofill, prova d’obrir-lo de nou en una finestra d’incògnit o tancar i reobrir el navegador.
L’adreça és: https://radiologia.clinicabofill.net/
2 He oblidat la contrasenya o vull canviar-la
Pots fer-ho directament des del portal seleccionant l’opció «He oblidat la contrasenya» i introduint el teu usuari (el que t’ha estat facilitat al taulell de Radiologia).
Rebràs un correu amb un enllaç per restablir-la.
La nova contrasenya ha de tenir almenys 8 caràcters, incloent lletres, números i símbols.
3 No he rebut el correu per restablir la contrasenya
Comprova la carpeta de correu brossa o repeteix el procés a «He oblidat la contrasenya». Si continues sense rebre’l, contacta amb el nostre equip tècnic (vegeu correu de contacte al final d’aquest document).
4 Usuari bloquejat
El bloqueig és temporal i s’aixeca automàticament després d’uns minuts. Si el problema persisteix, pots sol·licitar l’ajuda del nostre equip per restablir-lo.
5 He perdut o no tinc usuari
En el moment de fer-te la prova t’haurien d’haver donat un nom d’usuari. Si no el tens, caldrà verificar la teva identitat. Envia’ns:
- Una foto del DNI del pacient.
- El formulari de sol·licitud de dret d’accés (disponible en català o castellà).
Quan rebem la teva documentació, t’enviarem l’usuari d’accés.
Contacte:
6 Compartir o descarregar un estudi
El teu metge pot tenir accés directe a les imatges i informes a través del seu programa mèdic si pertany al Grup Clínica Bofill.
Si no és el cas, tens diverses opcions per compartir la teva prova:
- Descarregar l’informe
Pots baixar-lo en format PDF per imprimir o enviar per correu al teu metge. - Descarregar les imatges
Descarrega un fitxer ZIP amb totes les imatges. Dins trobaràs un programa anomenat CDVIEWER.EXE per visualitzar-les (només disponible per a Windows). - Compartir directament des del portal
Amb el botó Compartir, pots enviar l’enllaç al teu metge:- Introdueix el seu correu electrònic.
- Escull la vigència de l’enllaç (per defecte, 1 dia). Rebràs un PIN per correu electrònic que hauràs de facilitar al metge per accedir a l’estudi.
- Imprimir i compartir
Pots generar una fulla imprimible amb codi QR i PIN d’accés, o utilitzar l’opció «Imprimir i compartir», que envia automàticament l’enllaç al metge.
7 No puc obrir un estudi compartit o he perdut el PIN
Quan es comparteix un estudi, el sistema envia dos correus:
- Un al metge amb l’enllaç a la prova.
- Un al pacient amb el PIN d’accés.
El PIN és imprescindible per obrir la prova. Si l’has perdut, pots sol·licitar-ne un de nou contactant amb el nostre equip d’assistència.
Contacte: informacio@ressonanciagirona.cat
8 Altres problemes tècnics o consultes
Si tens dificultats d’accés o qualsevol altre problema, contacta amb:
9 Protecció de dades personals
Clínica Bofill, com a responsable del tractament, garanteix la confidencialitat i seguretat de les teves dades d’acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei 16/2010 de drets d’informació i documentació clínica.
Les teves dades es conserven per complir finalitats assistencials, administratives i legals, i poden integrar-se a la Història Clínica Compartida de Catalunya.
Pots exercir els teus drets d’accés, rectificació, supressió, limitació, portabilitat i oposició enviant:
- Una foto del DNI del pacient
- El formulari de sol·licitud de dret d’accés
Envia-ho a:
informacio@ressonanciagirona.cat
També pots presentar una reclamació davant l’Autoritat Catalana de Protecció de Dades si consideres vulnerats els teus drets.